Iniciamos mais uma semana, e talvez você esteja pensando em como lidar com um problema com um colega de trabalho, dar feedback a um colaborador cujo desempenho está abaixo do esperado ou até mesmo convencer seu chefe a liberar recursos para um novo projeto.

Como profissionais, especialmente no papel de líderes, enfrentamos diversas situações com diferentes níveis de complexidade que exigem soluções rápidas e resultados consistentes.

Você já teve a sensação de que, com mais preparo, poderia ter conduzido melhor uma conversa difícil?